销售经理工作总结｜从0到1，我带团队跑出了3倍增长！
Q：今年最让你骄傲的成果是什么？
不是销售额数字，而是团队从“被动执行”到“主动思考”的蜕变。去年我们团队人均月销8万，今年突破了24万——整整3倍！背后是我在每月复盘会上坚持的一句话：“别只看结果，要看过程。”比如上季度，我发现新人小李总是靠“死磕客户”拿单，但转化率低。我带他做了个客户画像表，把需求、痛点、决策链全拆解出来。三个月后，他成了部门TOP3，还带教了两个新同事。
Q：怎么解决团队士气低迷的问题？
去年底有两个月，大家像被按了暂停键。我做了两件事：一是每周五晚办“失败分享会”，不批评，只问“你学到了什么？”；二是设立“微光奖”——哪怕只是帮同事整理了一份客户资料，也发红包+手写感谢卡。有个老员工说：“原来我的小努力，也被看见了。”现在团队里谁有灵感都会主动提，连保洁阿姨都开始帮忙整理客户档案。
Q：遇到最难的客户案例，怎么破局？
记得有个大客户，连续三个月拒绝见面。我查了他们公众号，发现他们刚换了CEO。于是我在朋友圈发了一篇《中小企业如何用AI降本增效》的长文，专门提到他们的行业痛点。一周后，对方主动私信：“你文章里那条建议，我们正想做！”——后来签了50万订单。关键不是硬推产品，而是先成为“懂他们的人”。
Q：给新人的带教秘诀是什么？
我让他们每天写“三件小事”：今天学到了什么？哪个客户细节打动了你？明天想试什么新方法。有个实习生写了：“客户说‘你们比竞品更懂我们’，我哭了。”——这种真实感，比任何培训都管用。现在团队晨会变成“故事会”，新人敢提问，老员工愿分享，氛围比KPI还重要。
Q：明年最大的挑战是什么？
不是业绩，是让销售不再“卷”——我们要从“卖产品”转向“做顾问”。比如最近在试点“客户成长计划”，每季度为VIP客户做一次免费诊断。一个餐饮客户用了方案后，半年内复购率翻倍。这让我明白：真正的销售，是让人愿意和你一起变好。
总结一句话：带团队不是管人，是点燃人心。每一单背后，都是信任的种子。🌱
