客户觉得价格高怎么回复？
最近一位朋友在朋友圈发了一条状态：“客户说我的课程太贵了，我该不该降价？”评论区吵翻了：有人劝她“别硬刚，先降价”，也有人说“价格高说明你值钱”。其实啊，客户觉得贵，不是因为价格本身，而是因为没看到价值。
我见过一个真实案例：一位做高端护肤的博主，定价比同行高3倍，但销量一直稳。有人问她秘诀，她说：“我不是在卖产品，是在卖‘改变’。”比如，她会告诉客户：“你用了我们这套，皮肤状态能从暗沉变透亮，相当于省下一年的医美费用。”——你看，她把价格转化成了结果，客户反而觉得“值”。
那如果客户真的说“太贵了”，该怎么回应？记住这三句话：
第一句：感谢你的坦诚，我很在意你的感受。 别急着反驳或解释，先共情。比如：“谢谢您这么说，我特别理解您的心情，毕竟每一分钱都得花在刀刃上。”——这句话一出，对方防备心立马松一半。
第二句：我理解你觉得贵，但您更关心的是效果对吧？ 这时候要引导客户关注价值，而不是价格。比如：“其实很多客户一开始也觉得贵，但用过之后都说‘早知道就早点买’。”再分享一个具体案例，比如：“上周有位姐姐用了两周，皮肤明显细腻了，她说这是她花过最值得的一笔钱。”——真实故事最有说服力。
第三句：我可以帮您拆解一下，为什么这个价格是合理的。 别光说“因为我们品质好”，要具体！比如：“我们的原料来自法国有机农场，每瓶含20种活性成分，实验室检测花了8个月……”或者：“这不是单次消费，而是长期投资，相当于每天不到一杯奶茶钱，换来的是健康和自信。”
最后，别忘了加一句温柔的收尾：“如果您愿意，我们可以一起看看，这个价格能不能帮您实现某个小目标。”——让客户感觉你是站在他这边，不是只想着卖货。
说实话，真正的好产品不怕贵，怕的是你不会讲清楚它为什么值得。客户不是讨厌高价，而是讨厌“不值”。
所以，下次遇到客户说贵，别慌，把“价格”变成“价值”，把“销售”变成“陪伴”——你会发现，贵，也能变成信任的开始。
