你有没有发现，身边越来越多的父母开始频繁去医院？他们不是生病了，而是需要被“温柔对待”——这是河南正在推进的“老年友善医疗机构”建设的真实写照。
Q：什么是“老年友善医疗机构”？
简单说，就是医院不再只是看病的地方，而是让老年人“看得懂、走得动、问得清、住得暖”的地方。比如郑州大学第一附属医院，在门诊大厅设置了“银发服务岗”，有志愿者帮老人挂号、取药、看检查单，连手机操作都不会的老奶奶也能安心就诊。
Q：这些措施具体怎么落地？我身边有老人反映排队太久、没人帮忙怎么办？
河南省卫健委去年出台了《老年友善医疗机构工作措施》，明确要求所有二级以上公立医院设立“老年友善窗口”和“绿色通道”。比如洛阳市中心医院，为65岁以上老人提供优先叫号、专属导诊、语音提示等服务。一位83岁的张奶奶告诉我：“以前排队像打仗，现在护士直接把我领到前面，还给我倒了杯热水。”
Q：不只是硬件，软件也重要吧？
当然！河南特别强调“人文关怀”。南阳市中医院在病房里安装了防滑扶手、夜间感应灯，甚至给每位老年患者配发“家属联络卡”，方便子女随时了解病情。更暖心的是，医生查房时会用方言和老人聊天，一句“叔，您昨晚睡得好吗？”比专业术语更能让人安心。
Q：社区卫生服务中心也参与了吗？
是的！开封鼓楼区的社区卫生站，把家庭医生团队分到每个小区，定期上门测血压、教做保健操。一位独居的李大爷说：“以前腿脚不好不敢出门，现在医生每月来一次，还帮我预约三甲医院专家号。”这种“家门口的健康管家”，正是老年友善的核心体现。
Q：作为子女，我能做什么？
别光靠嘴说“爸妈别怕”，你可以带他们去体验这些新服务——比如先去试点医院看看是否真的“友好”。河南已将老年友善建设纳入医院评级体系，未来谁家医院做得好，谁家就更值得信赖。
老去不可怕，可怕的是被忽视。河南正用细节，一点点温暖老人的晚年。如果你也想让爸妈看病不再焦虑，不妨从今天起，多留意身边的“老年友善”标签吧！❤️
