Q：这一年，综合办公室最让你骄傲的改变是什么？
A：不是流程优化，而是“人”的温度。去年我们推行了“晨会5分钟”制度——每天早上用5分钟分享一个暖心小故事或工作提醒。有次行政同事小李在会上说起她帮一位老员工调试打印机时，对方眼眶红了：“好久没人这么耐心教我了。”那一刻我懂了，综合办不只是“管后勤”，更是组织的心跳。
Q：遇到过最难搞的跨部门协作吗？怎么解决的？
A：当然有！去年年会筹备期，市场部临时要改场地，原定酒店已签约。我们没抱怨，而是连夜协调3家备选方案，最终在凌晨2点敲定一家有历史感的老厂房——它不贵、有氛围，还成了年后朋友圈爆款打卡地。关键不是“搞定”，而是让别人觉得“和你合作真省心”。
Q：今年计划里最想突破的是什么？
A：从“被动响应”到“主动预判”。比如今年我们要建立“办公用品预警机制”——当某部门连续两周领用A4纸超100包，系统自动提醒采购，避免月底临时抱佛脚。这不是技术问题，是服务意识的升级：把麻烦留在前面，把便利留给同事。
Q：有没有哪个细节让你感动到想哭？
A：有个实习生姑娘，发现会议室投影仪总闪屏，偷偷查了3天资料，最后发现是电源线老化。她写了个小贴士贴在墙上：“请勿拉扯电线，它也会疼。” 我们把它做成年度“最佳贴心建议”，奖金发给她时，她眼睛亮得像星星——原来，被看见比被表扬更珍贵。
Q：给明年定个小目标吧？
A：每月一次“办公室开放日”，邀请各部门来体验我们的日常。有人问：“你们天天忙啥？”我们会带他看：如何用Excel表格预测下季度水电费、怎样把旧文件分类成“可回收”和“值得保存”——原来，每一处整洁背后，都是无数个微小的坚持。
这一年，我们不是万能的，但努力成为值得信赖的“隐形队友”。下一站，继续用温柔的力量，托起整个团队的日常光亮✨
